БЛОГ БИЗНЕС АКАДЕМИИ 4SMART

Делаем собственников бизнеса счастливее

Главная / Руководитель / Ошибки руководителей / Как исправлять ошибки в проекте? Техника «Разбор полетов»

Как исправлять ошибки в проекте? Техника «Разбор полетов»

/
295 Просмотров

Содержание статьи:

  1. Главное правило: не ищите виноватых!
  2. «Разбор полетов» как способ исправления ошибок в проекте

Английский экономист Джон Кейнс говорил: «Нет ничего плохого в том, чтобы допускать ошибки, главное — быстро их обнаруживать». Опытный руководитель компании не питает себя иллюзиями, что сможет предусмотреть все возможные ситуации, но знает как обнаружить и исправить допущенные в управлении проектами ошибки.

Главное правило: не ищите виноватых!

При разборе неудавшегося проекта главным соблазном может стать поиск виноватых. Такой подход скорее приведет к росту напряжения, нежели к положительному результату. Если над проектом работала команда, значит и ответственность лежит на всей команде. В случаях провала гораздо полезнее будет сконцентрироваться на причинах и способах исправления ошибок в проекте, чем на поиске виноватых.

«Разбор полетов» как способ исправления ошибок в проекте

Техника «Разбор полетов» (After Action Review) была разработана для обучения солдат американской армии и показала такую эффективность, что специалисты менеджмента позаимствовали ее для своих целей.

Ее суть заключается в том, чтобы после каждого завершенного проекта, неважно успешного или нет, проводить планерку с участием всех сотрудников причастных к проекту. Для такого формата работы над ошибками лучше всего подойдет наставнический стиль эффективного управления, при условии, что сотрудники обладают достаточным уровнем зрелости.

Такая планерка занимает от 2 до 40 минут, в зависимости от масштаба проекта и количества участников. Ее цель — получить от каждого участника ответы на 3 группы вопросов.

Стратегические вопросы

Онлайн программа по созданию команды и системы
Онлайн программа по созданию команды и системы
  1. Что планировалось?

    Руководитель сверяет ответы своих подчиненных с изначальным планом проекта, проверяя, правильно ли они поняли задачу.

  2. Что получилось?

    Этот вопрос показывает как люди видят результат своей работы. Понимают ли они, что поставленные цели не достигнуты, или достигнуты не в полной мере?

  3. В чем причина расхождений?

    Почему итоговые результаты проекта не совпали с планируемыми? Возможно, причиной расхождений стали завышенные цели, неумелое планирование или неверное распределение обязанностей?

Тактические вопросы

  1. Что сработало?

    Начинаем вдаваться в подробности. Что из запланированного получилось? На каком этапе, какие конкретно действия привели к успеху?

  2. Что не сработало?

    Какие из запланированных действий не принесли результат? На каких этапах проект дал сбой?

  3. Почему не сработало?

    На этом этапе воздержитесь от оценивания. Просто собирайте факты и заносите в протокол планерки. Каких ресурсов, инструментов, навыков не хватило для точной реализации задуманного?

Рекомендации

  1. Что нужно изменить в следующий раз?

    Здесь сотрудники должны предложить конкретные действия по исправлению ошибок в проекте. Что из неуспешных действий не будем больше делать? Что мы сделаем по-другому при выполнении этого или подобного проекта?

  2. Что из сработавшего оставим на следующий раз?

    Составьте список действий, которые привели к успеху, чтобы использовать в работе над следующим проектом.

Советы по внедрению техники

Если проводить анализ ошибок по технике «Разбор полетов» после каждого проекта, то следующий проект будет выполнен иначе. Регулярные поправки приведут к качественным изменениям в перспективе. Любой проект начинается с его планирования и заканчивается анализом. Без анализа результатов мы каждый раз действуем вслепую, или повторяем те же ошибки, не замечая более эффективные действия.

Также «Разбор полетов» стоит проводить между этапами сложных долгосрочных проектов, после конференций, переговоров, презентаций и других важных мероприятий или бизнес-процессов, которые вы хотели бы улучшить.

Если руководитель или собственник не готовы проводить такие планерки лично, можно назначить модератором своего помощника, руководителей отделов, или любого другого сотрудника, который готов взять на себя эту ответственность.

Ошибки в управлении проектами повторяются у тех, кто просто реагирует на следствия, и не ищет причин.

Будьте умными: используйте свой негативный опыт, чтобы следующий проект получился лучше предыдущего!

Полезно? Поделитесь с друзьями или коллегами:
  • 2
    Shares
Оставить отзыв: